Įvertinkite asmenų aptarnavimo kokybę (užpildykite anketą)

Gerbiami Alytaus miesto gyventojai,
Maloniai kviečiame dalyvauti Alytaus miesto savivaldybės administracijos apklausoje. Apklausos tikslas – išsiaiškinti Jūsų nuomonę apie asmenų, besikreipiančių į savivaldybės administraciją dėl informacijos ar administracinių paslaugų, aptarnavimo kokybę.
Jūsų dalyvavimas šioje apklausoje ir išsakyti atsiliepimai, lūkesčiai ir pageidavimai, padės gerinti teikiamų paslaugų kokybę, klientų aptarnavimą ir didinti Jūsų pasitenkinimą asmenų aptarnavimu savivaldybės administracijoje. Ši apklausa yra anoniminė ir visi Jūsų pateikti atsakymai bus panaudoti tik statistinei analizei. Apklausos trukmė – iki 5 min.

Dėkojame už Jūsų nuomonę!

1. Kaip Jūs vertinate Alytaus miesto savivaldybės administracijos darbą? Įvertinkite skalėje nuo 1 iki 10, kur 1 – labai blogai, 10 – labai gerai *

2. Vertindami savivaldybės administracijos darbą ir jos teikiamas paslaugas, kaip vertinate kiekvieną iš teiginių (skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku): *

2.1. Savivaldybės administracijos darbo ir pietų pertraukos laikas Jums patogus

2.2. Atvykus į savivaldybės administraciją priėmimo teko laukti trumpiau nei 10 min.

2.3. Buvote atidžiai išklausyti jus aptarnavusių darbuotojų

2.4. Jūsų problema buvo išspręsta be reikalo „nesiuntinėjant iš vieno kabineto į kitą“

2.5. Jūsų problema buvo išspręsta laiku (per institucijos nurodytą laiką)

2.6. Savivaldybės administracijos specialistai jums suteikė išsamią informaciją

3. Jūsų nuomone, savivaldybės administracijos specialistai yra (įvertinkite skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku): *

3.1. Lengvai pasiekiami darbo metu

3.2. Kompetentingi ir išmano savo darbą

3.3. Mandagūs ir maloniai bendrauja

4. Jūsų pasiūlymai arba komentarai, susiję su asmenų aptarnavimo ir teikiamų paslaugų kokybe.

Atšaukti