Klausimynas | Alytaus m. apklausos sistema

1. Kaip Jūs bendrai vertinate savo gyvenamąją vietovę (Alytaus miestą)? Įvertinkite skalėje nuo 1 iki 10, kur 1– labai nepatinka, 10 – labai patinka: *

2. Kaip Jūs bendrai vertinate Alytaus miesto savivaldybės administracijos darbą? Įvertinkite skalėje nuo 1 iki 10, kur 1 – labai blogai, 10 – labai gerai: *

3. Ar per pastaruosius 12 mėn. kreipėtės į savivaldybės administraciją kokiu nors klausimu (nesvarbu kokiu būdu)? * Taip Ne

4. Kokiu būdu kreipėtės į savivaldybės administraciją Jums rūpimais klausimais? Asmeniškai (atvykote į vietą) Telefonu El. paštu Per užklausą internetu Raštu Ieškojote informacijos interneto svetainėje Kita

5. Vertindami savivaldybės administracijos darbą ir jos teikiamas paslaugas, kaip vertinate kiekvieną iš teiginių (skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku):

5.1. Savivaldybės administracijos darbo laikas Jums yra patogus

5.2. Savivaldybės administracijos pietų pertraukos laikas nesukelia sunkumų kreipiantis dėl paslaugų

5.3. Atvykus į savivaldybės administraciją priėmimo tenka laukti trumpiau nei 10 min.

5.4. Kai kreipėtės į savivaldybės administraciją, į Jūsų problemą buvo reaguota iš karto

5.5. Jūsų problema buvo išspręsta be reikalo „nesiuntinėjant iš vieno kabineto į kitą“

5.6. Buvote atidžiai išklausyti jus aptarnavusių darbuotojų

5.7. Aiškiai ir tiksliai buvo atsakyta į Jūsų klausimus

5.8. Jūsų problema buvo išspręsta laiku (per institucijos nurodytą laiką)

5.9. Savivaldybės administracijoje darbo metu lengva susisiekti su reikiamais specialistais

5.10. Savivaldybės administracijos specialistai yra kompetentingi ir išmano savo darbą

5.11. Savivaldybės administracijos specialistai yra mandagūs ir maloniai bendrauja su klientais

5.12. Savivaldybės administracijoje teikiama informacija yra išsami

5.13. Jūs buvote informuoti apie veiksmus, kurių imtasi sprendžiant Jūsų klausimus

6. Jus aptarnavo? Tam tikros srities specialistas Vadovas

7. Jūsų pasiūlymai ir komentarai, kaip savivaldybės administracija galėtų pagerinti asmenų aptarnavimą?